Formas de pago y tarjetas en Mi Cuenta

Conoce cómo registrar tarjetas, configurar pagos automáticos o avisos de pago y administrar la facturación de tu suscripción en MySoftware.

🟢 Incluido en versión Base
ℹ️ Aplica para cuentas con suscripción

Introducción
Desde la sección Mi Cuenta puedes administrar las formas de pago de tu cuenta MySoftware.
Estas formas de pago se utilizan principalmente para:

• Suscripciones del sistema
• Renovaciones automáticas
• Cargos recurrentes (si se configura cargo automático)

En este artículo te explicamos cómo agregar y administrar tarjetas.

Acceder a Formas de pago

1. Inicia sesión en el Backoffice
2. En la parte superior derecha, haz clic en tu usuario
3. Selecciona Mi Cuenta
4. Desplázate a la sección Formas de pago

Aquí podrás ver el listado de tarjetas registradas (si existen).

Agregar una nueva tarjeta

1. Dentro de la sección Formas de pago
2. Haz clic en el botón “+” ubicado en la última columna
3. Se abrirá la pantalla Agregar tarjeta

Captura de tarjeta (procesador externo)
La captura de la tarjeta se realiza en una pantalla segura externa, proporcionada por el procesador de pagos Conekta.
En esta pantalla deberás ingresar:

• Nombre como aparece en la tarjeta
• Número de tarjeta
• Fecha de expiración
• Código CVV

📌 Importante

• MySoftware NO almacena los datos de tu tarjeta
• La información es procesada directamente por Conekta
• El proceso cumple con estándares de seguridad

Guardar la tarjeta

1. Una vez capturados los datos
2. Haz clic en Agregar tarjeta
3. Espera la confirmación del sistema
4. La tarjeta aparecerá en el listado de Formas de pago

Uso de la tarjeta registrada
Las tarjetas registradas pueden utilizarse cuando:

• Seleccionas Cargo automático al contratar o renovar un plan
• Programas una suscripción desde Mi Cuenta
• El sistema realiza renovaciones automáticas

Si no existe una tarjeta registrada:

• No podrás usar cargo automático
• Deberás utilizar la opción Aviso de pago

Cargo automático vs Aviso de pago
Cargo automático

• Requiere una tarjeta registrada
• El cobro se realiza automáticamente en cada periodo
• No requiere acción manual

Aviso de pago

• No requiere tarjeta
• El sistema enviará un correo electrónico
• Deberás realizar el pago manualmente en cada renovación

Buenas prácticas

• Registra la tarjeta antes de programar una suscripción
• Verifica que la tarjeta esté vigente
• Si no deseas cargos automáticos, utiliza Aviso de pago
• Mantén actualizadas tus formas de pago para evitar interrupciones

Qué sigue

• 👉 Migrar de Base a Pro
• 👉 Cómo instalar módulos
• 👉 Administrar suscripciones

Actualizado el: 24/01/2026