Sucursales

Aprende a administrar las sucursales de tu negocio en MySoftware: cómo registrarlas, qué significa cada campo de configuración y cómo definir los canales de venta/secciones internas de cada sucursal.

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Introducción
Una sucursal representa cada punto de operación de tu negocio. Toda sucursal está asociada a una empresa y a un giro de negocio, y desde su configuración defines aspectos clave como la facturación, el manejo de almacenes, el domicilio y los canales de venta o secciones internas de la sucursal.
Entender bien cada opción es importante, ya que la configuración de la sucursal afecta directamente cómo se descuentan los productos del inventario y cómo se procesan las facturas de sus ventas.
En este artículo aprenderás:

• Cómo está organizada la pantalla de Sucursales
• Qué significa cada campo del formulario
• Las dos formas de descontar productos del almacén
• Cómo definir los canales de venta/secciones internas de la sucursal

Cómo acceder
Ingresa al Backoffice MySoftware y ve a Menú lateral → Empresas/Sucursales → Sucursales. Verás la pantalla con el subtítulo "Seccion para informacion de las sucursales".

Pantalla de listado
La pantalla principal muestra todas las sucursales registradas. Desde aquí puedes:

• Agregar: abre el formulario para registrar una nueva sucursal
• Refresh: actualiza el listado
• XLSX: exporta el listado a Excel

Puedes ajustar cuántos registros se muestran (25, 50 o 100) y usar el buscador para localizar una sucursal por su nombre.
El listado se organiza en columnas: Nombre, Empresa, Giro y Teléfono, cada una con su propio filtro. Nombre y Teléfono se filtran escribiendo texto; Empresa y Giro mediante un desplegable.
En la columna Acciones encontrarás dos íconos por cada sucursal:

• Modificar (lápiz): abre la sucursal para editar su información
• Borrar (cruz): elimina la sucursal

El formulario de la sucursal
Al pulsar Agregar (o el ícono de modificar sobre una sucursal existente) se abre el formulario, organizado en cinco secciones.

Información General
Es la sección principal de identificación y configuración de la sucursal.

• Nombre: nombre de la sucursal
• Empresa: la empresa (entidad fiscal) a la que pertenece la sucursal
• Giro: el giro de negocio o nombre comercial con el que opera
• Telefono: teléfono de esa sucursal en específico. En caso de tener más de una sucursal, cada una puede tener su propio número
• Email Notificar Cortes: correo al que llegará cada corte que se realice desde cualquier caja o POS de esa sucursal
• Información Adicional: campo de texto libre para notas u observaciones
• Serie Facturacion: la serie que se utilizará para las facturas de las ventas de esa sucursal. El desplegable incluye la opción "Agregar.." para crear una nueva serie
• Descontar de Almacén en: define de qué almacén se descuentan los productos vendidos (se explica a detalle más abajo)

Descontar de Almacén en
Esta opción determina de qué almacén se descontarán los productos vendidos en la sucursal. Existen dos formas:

• Terminal: en cada caja o punto de venta que agregues a esa sucursal se habilitará un campo de almacén. Todos los productos que se vendan desde esa caja o POS se descontarán de ese almacén específico. Varias cajas de una misma sucursal pueden manejar un almacén diferente.
• Área de Preparación: esta opción oculta el campo de almacén en la configuración de las cajas/terminales y lo habilita en la configuración de las áreas de preparación. Es decir, los productos se descontarán según dónde se preparen, tomando en cuenta la configuración y los filtros del área de preparación correspondiente.

📌 La opción Área de Preparación depende del módulo de Áreas de Preparación, que es un módulo Pro y requiere instalación. Si tu negocio no tiene este módulo activo, utilizarás el modo Terminal.

Datos de Contacto/Facturas
Aquí registras los datos de la persona encargada de esa sucursal. Si surge algún problema en la facturación de alguna venta de la sucursal, aparecerán los datos de esta persona.

• Contacto Nombre: nombre de la persona de contacto
• Contacto Telefono: teléfono de contacto
• Contacto Email: correo electrónico de contacto

Domicilio
Captura la dirección física de la sucursal.

• Código Postal
• Colonia: desplegable con las colonias según el código postal; incluye la opción "Otra"
• Otra Colonia: para capturar la colonia manualmente cuando eliges "Otra"
• Calle
• Número Exterior
• Numero Interior
• Delegación o Municipio
• Ciudad
• Estado
• Pais: desplegable con la lista de países

Secciones de la Sucursal
Aquí das de alta las secciones o canales de venta de la sucursal. Cada venta que se realiza en una sucursal puede ser una venta directa o ir relacionada con alguna sección o canal de venta. Esto se usa mucho en restaurantes y negocios de alimentos para separar y almacenar las órdenes temporales hasta que se procesa la venta: por ejemplo, la venta de una mesa en cierta sección, una venta a domicilio, una venta para llevar, etc. A su vez en esta parte das de alta las areas fisicas de tu negocio (por ejemplo: Terraza, 2do Piso, Domicilio).
Para agregar una sección, pulsa el ícono "+" que aparece en la última columna del grid. Se abrirá el modal Nueva Seccion, donde defines lo siguiente:

Nombre. El nombre de la sección.
Canal de Venta. El tipo o canal de venta al que pertenece la sección. Las opciones son:

• Comedor/En sitio: áreas físicas de tu negocio donde tienes mesas (por ejemplo: Terraza, 2do Piso, Bar).
• A Domicilio: al seleccionar una orden de este tipo se abrirá el formulario para ingresar el domicilio del cliente. El nombre de la orden quedará como el teléfono del cliente.
• Para Llevar: al seleccionar una orden de este tipo se creará una orden "Para Llevar" seguida de un número consecutivo (por ejemplo: Para Llevar_01, Para Llevar_02).
• Mesas Online: las mesas que se den de alta en este canal se almacenan en la nube, por lo que los dispositivos requerirán conexión a internet para acceder a los pedidos de este tipo de mesas.
• Clientes Prepago: al igual que las Mesas Online se almacenan en la nube, pero al abrir la orden te pedirá ingresar un cliente y solo se podrán ingresar productos limitados al saldo de prepago/monedero del cliente.

Requerir Mesero. Si el canal de venta requiere mesero, al abrir una mesa aparecerá una pantalla para ingresar el vendedor/mesero y la seleccion será obligatoria. Si sleccionas opcional. Podras o no ingresar el dato. Si no lo requiere, esa pantalla no aparecerá.
Permitir Nueva Orden/Mesa. Si está habilitado, podrás dar de alta mesas en esta sección que desaparecerán al procesar la venta (por ejemplo, para personas que no tienen una mesa asignada). Las opciones son Si o No.
Orden. El orden según el cual aparecerán los botones de los canales/secciones en la pantalla.
Pulsa Aceptar para agregar la sección al grid o Cancelar para descartarla.

Whatsapp
Configura la integración de WhatsApp para esa sucursal.

• Contacto WhatsApp: número de WhatsApp al que se enviarán las notificaciones
• Opciones WhatsApp: selecciona qué notificaciones se enviarán a ese número:
• • Impresora Cloud: te notifica cuando una impresora cloud se desconecta o se queda sin papel.
  • Cortes Caja: te envía un mensaje cada vez que se realiza un corte de caja.
  • Asistencia de Personal: te notifica cuando alguien de tu personal falta o llega tarde.

Paso a paso: registrar una sucursal

• Ve a Empresas/Sucursales → Sucursales
• Pulsa Agregar para abrir el formulario (o el ícono de modificar para editar una existente)
• En Información General, captura el Nombre, selecciona Empresa y Giro, e indica Teléfono, Email para notificar cortes, Información Adicional, Serie de Facturación y desde dónde se descuenta el almacén
• En Datos de Contacto/Facturas, captura nombre, teléfono y email del contacto
• En Domicilio, captura Código Postal, Colonia (o "Otra"), Calle, números, Delegación/Municipio, Ciudad, Estado y País
• En Secciones de la Sucursal, pulsa el ícono "+" y completa el modal Nueva Seccion para cada sección que necesites
• En Whatsapp, captura el número de contacto y elige las opciones aplicables
• Pulsa Guardar para confirmar o Cancelar para descartar

Resumen
Cada sucursal se configura desde Empresas/Sucursales → Sucursales y se organiza en cinco secciones: Información General, Datos de Contacto/Facturas, Domicilio, Secciones de la Sucursal y Whatsapp. Desde aquí defines la empresa y el giro, los correos para cortes, la serie de facturación, cómo se descuenta el almacén (por terminal o por área de preparación), el domicilio y las secciones internas con las que opera la sucursal.

Qué sigue

• Empresas
• Cajas / Terminales
• Áreas de Preparación

Actualizado el: 21/06/2026